党和政府很看重骨灰堂管理工作，2018年民政部等16个部委印发了《关于逐步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的指导意见》（民发〔2018〕5号）。文件要求，各地要立足当地群众殡葬服务需求，着眼长远发展，加紧制定和完善本区域殡仪馆、火葬场、骨灰堂、公墓、殡仪服务站等殡葬设施的数量、布局规划。此外，文件还大篇幅提到骨灰安放和寄存相关工作

  我国倡导火葬，推行骨灰处理多样化，以骨灰寄存的方式和其他不占或少占土地的方式处理骨灰为主，倡导骨灰树葬、花葬、草坪葬、撒散。

  （1）存放于经有关部门批准兴建的殡仪场所，如殡仪馆、火葬场设置的骨灰楼（骨灰墙、骨灰廊）、公益性公墓（城市或农村）、经营性公墓。很多地方鼓励兴建公益性骨灰楼堂，以达到“节约用地，方便群众”的目的。

  （2）由殡仪管理部门统一组织，采用海葬、树葬、草坪（花坛）葬等环保形式进行处理。

  （3）偏远山区村庄的骨灰可以在经当地政府批准的荒山瘠地深埋，不留坟头（可立碑）。

  （4）存放于住宅。丧属要求自行存放于住宅的骨灰，丧属领取骨灰必须承诺做到该骨灰不建坟、不二次土葬。殡仪管理单位要定期跟踪检查该骨灰的存放情况。

  骨灰堂占地面积较小，存放骨灰费用较低，有些是免费的，一般是每年20～100元，带空调的高档骨灰室一年也只要200元左右。可存1～20年，期满还可以续期。

  骨灰堂不仅能解决骨灰安放问题，节约土地资源，还能在很大程度上降低森林火灾的发生率，也能为人们祭祀提供方便。我国加大投入，科学布局，推进骨灰存放集中化，按照“安全、实用、简约、美观”的原则，统筹建立骨灰堂，一些地方采取一次性建设补助、骨灰入堂补助等激发鼓励措施加以引导，加快建设骨灰堂、骨灰塔、骨灰阁等，以满足多种习俗、不同信仰群众的骨灰安放需求。

  ②休息区。考虑到祭祀、追思、悼念的需要，室内应当设置人性化休闲氛围，平均每500个格位设一个10～20平方米休息区。考虑到老弱病残人等的需求，能安排单独的休息区。

  ⑥监控室及档案室。监控室可以和管理室合并在一起，档案室大小应能满足存放需要。

  C.存放室内至少设双通道，通道宽度不短于1.8米，存放柜通道不短于1.5米。

  D.存放室出口与入口分开，主楼梯宽度不短于3.9米，人员出入存放楼路线尽量形成循环通道。

  ③层数、层高。依据相关规范，骨灰存放堂最佳层数为3层，层高为3.5～4.2米。存放架高度为3层、5层或7层，以单数为宜。

  （1）按照“属地管理”原则管理。由当地政府民政部门主管，日常事务一般由地区殡仪管理所负责。每年第一季度对骨灰堂上一年度的工作做全面检查，及时纠正、整顿、处理违法行为。

  （2）签订服务合同，健全内部管理制度。骨灰堂应遵守殡仪行业规范，建立规范、完善的骨灰安置管理制度。开展业务时，应核查服务对象的有效证件，验明骨灰身份来源。骨灰堂内部应在明显地段设置告示牌、宣传牌、指路牌、警示牌等，营造良好的殡仪文化氛围，方便群众办丧祭扫。

  （3）配备专业专职工作人员。骨灰堂应视规模大小设置管理机构及专职管理人员，加强对骨灰堂的行政、业务、财务、环境设施、安全的管理和维护。骨灰堂负责人及有关工作人员一定佩戴工作证上岗，必须接受业务培训，逐步的提升殡仪服务业务素质。

  （4）公益性骨灰堂禁止盈利或从事其他违法活动。公益性骨灰堂不得开展以营利为目的的经营性收费，禁止公益性骨灰堂（公墓）擅自决定收费项目和标准。同时，要做好收费公示工作，向群众公开所有收费项目和标准。严禁公益性骨灰堂进行墓穴、格位预售、传销、转让、买卖等违法行为。

  （5）严格安全制度。依规定工作流程和需要的证件存放和领取骨灰，到指定区域祭拜，对放回的骨灰要核对检查。骨灰不再寄存时，凭有效理，并收回骨灰安放证，骨灰安放证明（存根）见下图。

  在殡仪馆，遗体被火化后，对于骨灰一般有三种解决方法：一是客户委托殡仪服务单位寄存骨灰；二是将骨灰直接进行安葬；三是客户将骨灰带回自行安葬。其中，寄存骨灰是现阶段骨灰处理的主要方式。提供安全可靠的骨灰寄存服务，是殡仪服务机构的主要职责之一，客户在寄存骨灰的同时，也寄托了对逝者的哀思。骨灰寄存服务最重要的包含骨灰收取、保管和档案管理三个方面，骨灰寄存服务流程见下图。

  （1）骨灰堂的骨灰寄存费一般按年收取，每年20～200元，最长寄存期限为20年，寄存期满后可以续存。

  （2）寄存骨灰需履行以下手续：在工作人员的陪同下确认寄存位置；由家属填写登记表，确认骨灰寄存合同书并签字，合同书一式两份，一份由公司存档备案，另一份由客户保存。

  （3）如需调整骨灰存放位置，需持骨灰寄存合同及经办人身份证到骨灰堂办理。

  （4）对于骨灰领回，凭骨灰寄存合同和经办人身份证，经管理员核对后方能领回骨灰，此时骨灰寄存合同自行解除。

  （5）骨灰祭拜客户凭骨灰寄存合同进入骨灰堂，领取骨灰到园区指定地点进行祭拜。

  （7）严禁在骨灰寄存格内放置易燃、易爆、易腐物品，以保证寄存环境整洁、安全。返回搜狐，查看更加多