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  赛多利斯：致力于为客户提供完整解决方案——访德国赛多利斯（Sartorius）集团中国区高层

  140年前，赛多利斯创始人Florenz Sartorius先生制造出世界第一台铝制短臂天平，从此开创了

  140年前，赛多利斯创始人Florenz Sartorius先生制造出世界第一台铝制短臂天平，从此开创了赛多利斯称重领域领导者的时代。赛多利斯总部在德国哥廷根，全球员工4600名，在整个世界110多个国家设有分支机构和办事处，生产基地遍及美洲、东欧、亚洲等地;集团由机电一体化和生物技术两大业务部门构成，2008年销售额达到6.11亿欧元，其中生物技术业务和机电一体化业务各占一半。

  赛多利斯科学仪器(北京)有限公司机电一体化部门中国区市场、销售及服务副总裁 Popel Ingolf先生

  近日，笔者有幸前往赛多利斯位于北京顺义区空港工业B区的中国总部及工厂，专访赛多利斯科学仪器(北京)有限公司机电一体化部门中国区市场、销售及服务副总裁Ingolf先生及赛多利斯斯泰迪生物技术(北京)有限公司总经理Monika女士，就赛多利斯的核心产品、战略发展、服务理念、本土化进程等方面做了交流。

  “天平的清洁问题一直困扰众多实验室，对于精密称量来说，清洁至关重要。为此，Cubis天平在技术上进行多项创新：一是通过模块式设计使得拆装组合变得简便，易于清洁;二是采用了光滑、表面无纹理的材料，为快速、彻底清洁提供条件;三是外壳所有部件均为大部件设计，最大限度地解决了清洁剂无法去除缝隙和角落残留样品的问题。”

  具体来说，Cubis天平采用了模块化设计，包括显示和控制单元、称重模块、防风罩、接口模块等。用户可根据不同应用自由配置和定制，以期达到“最适合”。

  Ingolf先生强调：“Cubis天平对于制药行业实验室来说是一个理想的选择。对于质量系统和各国的药典而言，其所使用的检验测试仪器精度都有必要进行控制与监控，而Cubis天平正好符合先进的制药及工艺规范，例如，提供符合GLP要求的称量数据记录等。截止目前，用户对于Cubis天平的理念很认可，目前整体销售呈现供不应求的状况。”

  “进入90年代，赛多利斯决定转型为‘完整解决方案提供者’，经过调查我们得知医药行业客户的真实需求的远不止‘分离产品’，于是我们相继收购了专注于细胞培养技术、蛋白纯化技术和超滤技术的公司Vivascience、专注于发酵罐、生物反应器和细胞培养系统的B.Braun Bittech公司、专注于塑料制品技术的Toha Plastic GmbH;2007年，为了让公司业务更专业化，赛多利斯与法国Stedim公司联盟，成立了今天的生物技术部门——赛多利斯斯泰迪生物技术有限公司(Sartorius Stedim Biotech)。至此，赛多利斯可以为生物技术领域提供生物分子与微生物的分离、浓缩、提纯、发酵及细胞培养等系列新产品及完整解决方案。”

  而对于生物技术业务情况却截然不同。Monika女士告诉笔者：“目前生物技术部门的销售额已超过机电一体化部门，成为集团中发展强劲的业务，并且在金融危机的影响下，生物技术部门2009年上半年销售额达2.03亿欧元，增长率达8.8%。就区域而言，北美是我们目前最大的市场，但是我们也很欣喜地看到，随着中国政府逐渐重视药物的生产与研发，这为生物技术部门中国业务的发展提供了良好契机。”针对今年爆发的全球性H1N1，笔者询问生物技术部门有否涉及此项业务?Monika女士说：“H1N1的爆发，加速了相关疫苗的生产与研发，也为我们上半年销售额的增长提供了强劲的动力;比如说，在中国，我们有三家用户获得了药物生产的许可，分别位于北京、上海、新乡，我们为其提供相关的产品。”

  制药行业一直是赛多利斯最为关注的领域，当笔者问及其可为制药行业的客户提供的产品及服务时，Ingolf先生表示，那就必须提及赛多利斯的FACTS(Fully Advanced Customer Technology Services)。Monika女士解释到，“比如，很多制药行业的用户知道FDA(美国食品药品管理局)法规，但是他们并不知道FDA法规要求什么，该怎样满足FDA法规的要求等，而赛多利斯FACTS的核心基础是我们拥有一支专家团队，他们深入研究并熟知FDA、欧洲药监局等标准和法规，并由此组成一个全球专家网来帮助用户解决这一个问题。应该说FACTS服务与产品共同构建赛多利斯制药行业完整解决方案。”

  这个步骤中赛多利斯的专家们会从时间、空间需求、操作的流程、配料准确性等方面发现隐性成本，从而使用户的生产潜力达到最高。例如，赛多利斯制药生产平板秤，自带升降台，清洁时不需要挪动秤体，从而在清洁花费时间上比传统地坑秤少用四分之三的时间;在空间需求上也少占用了挪动秤体所需空间;在操作的流程上只需一个人就能轻松完成。

  赛多利斯中国“本土化”经历了一个长期的过程。赛多利斯机电一体化业务进入中国时间相对来说比较长，30多年前赛多利斯的产品就通过授权经销商开始在中国销售，随着中国市场的进一步壮大，1995年赛多利斯在中国成立了分公司，正式负责中国市场的运作，在随后的十几年间赛多利斯品牌影响力明显提高，2007年赛多利斯北京总部大楼建设完成并投入到正常的使用中，至此中国已成为赛多利斯除德国之外的最大的生产与研发基地。

  目前赛多利斯机电一体化业务部门中国区员工200多名，在北京和济南设有工厂，其中北京工厂生产实验室天平、水分测定仪、金属检测设备、检重秤、平台秤及pH酸度计等;济南工厂主要生产混凝土车秤和重型秤。未来可能更多产品的研发与生产转移至中国。

  采访结束后，Ingolf先生带领笔者参观了位于赛多利斯北京大楼一、二层的工厂：宽敞的工厂内部空间，经过特殊处理(防震动等外部因素对生产过程产生一定的影响)的局部生产区域地面，摆设在架子上待组装的批量天平，每台天平出厂前都需经过温度、湿度等严格环境影响因素的测试等。最后，Ingolf先生指着窗外笑称，“附近一片的空地都是赛多利斯的，足够大的土地存量也为赛多利斯中国的‘扩张’做了最为充分的准备。”

  回顾赛多利斯驰骋中国市场10余年的斐然成绩，相信这个拥有140余年历史的公司将在中国市场上越走越好。采访编辑：杨娟

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